A. Làm quen hệ thống và chuẩn bị nội dung

1. Mua 01 gói dịch vụ SMS Hosting
2. Sử dụng chương trình SMS Messenger để làm quen và gửi thử tin nhắn SMS
3. Thử nghiệm SMS Marketing trên một số khách hàng nhỏ

B. Thông tin cần biết

1. Tham khảo 03 kịch bản SMS Marketing thông dụng
2. Tại nước Mỹ : 4,1 tỷ tin nhắn được gửi đi mỗi ngày
3. Một số giải pháp ứng dụng SMS khác
4. Tham khảo các trao đổi về thế giới SMS qua diễn đàn của Fibo

C. Các bước thực hiện một chiến dịch Marketing :

• Survey -> SMS Marketing -> Direct SMS Marketing
  • Survey (Pre Marketing) -> thu nhập dữ liệu, đánh giá thị trường tiềm năng
  • SMS Marketing -> phân tích dữ liệu từ Survey, sau đó soạn nội dung quảng cáo trên diện rộng
  • Direct SMS Marketing -> phân tích kết quả từ đợt Marketing, làm các nội dung cụ thể cho từng nhóm đối tượng

D. Ví dụ một Survey điển hình

1. Chuẩn bị dữ liệu ( thông tin khách hàng: tel/email ) + các kịch bản marketing + 01 survey trên website
• Nên tạo survey kèm theo quà tặng hoặc ưu đãi để khuyến khích khách hàng điền thông tin
2. Gửi SMS đến danh sách khách hàng có sẵn theo các tiêu chí định sẵn
   • nếu là một chiến dịch tìm khách hàng mới, có thể quảng cáo thêm qua các hình thức khác
     • Forum, banner, báo, đài, TV
     • Tờ rơi, mẫu quảng cáo hội chợ
     • Đóng dấu trên các bao bì sản phẩm
3. Nhận thông tin của khách hàng ( qua SMS, Email, Survey trên website) và xử lý theo kịch bản định trước
• Phải xác nhận qua tin nhắn SMS ( vì số điện thoại sẽ đi liền với khách hàng )
• Có thể dùng tin nhắn SMS để tạo thêm các quà tặng đặc biệt khác
  • 10 khách hàng nhắn tin hồi âm nhanh nhất
  • 5 khách hàng nữ đầu tiên
4. Đánh giá hiệu quả dựa trên :
   • Số lượng người xem website
   • Số lượng hồi âm ( email, SMS)
   • Số lượng đăng ký nhận thông tin, nhận quà ( website, SMS )
   • Số lượng hàng bán ra, số lượng đại lý trong thời gian 1-2 tháng sau thời điểm marketing

Case study :

1. Ứng dụng cho Sở Giao Thông Hà Nội
2. Ứng dụng cho công ty tìm kiếm nhân sự - việc làm
3. Ứng dụng cho công ty Giao nhận vận chuyển